Apa itu Wakuliner?

Wakuliner adalah one-stop all-in-one platform kuliner & katering terlengkap di Indonesia, yang fokus pada pelayanan katering corporate / perkantoran dan pemerintahan. Dengan puluhan cloud kitchen tersebar di Jadetabek dan dengan 15+ ribu menu, kami melayani ratusan perkantoran di Jadetabek dan puluhan badan pemerintahan dan kementrian Republik Indonesia. Kami menyediakan produk dan layanan terlengkap di Indonesia, dimuali dari nasi box, snack box, buffet / prasmanan, coffee break, food stall, canape, tumpeng, liwet, BBQ, vegan & vegetarian, makanan sehat, in-home fine dining, dan masih banyak lainnya.

Nikmati juga oleh-oleh dan kuliner nusantara di 158 kota di Indonesia, dikirim ke rumah Anda. Ingin punya usaha kuliner? Beli franchise di Wakuliner dengan franchise-fee back guarantee. Ikuti berita terbaru di dunia kuliner, lengkap dengan resep-resep, tips dan kitchen hacks, dan artikel-artikel lainnya di Blog kami.

Saatnya merasakan pengalaman kuliner terlengkap dalam satu atap.

~~~~~~

Saya tidak dapat melihat kota saya di aplikasi, atau di kota saya masih belum ada merchant. Kenapa ya ini?
Ini artinya fitur yang Anda pilih masih belum tersedia di kota pilihan Anda. Anda dapat merekomendasikan kota Anda atau merchant favorite di tempat anda, dengan mengirimkan email ke merchants@wakuliner.com

Dapatkah saya menyarankan pengusaha katering atau merchant kuliner untuk menggunakan Wakuliner?
Ya, sangat bisa. Anda dapat mengumpulkan saran lewat aplikasi Wakuliner, atau mengirim email ke kami di merchants@wakuliner.com. Jika Anda adalah pengusaha kuliner atau merchant, silahkan menghubungi kami juga di merchants@wakuliner.com.

~~~~~~

Pemesanan

Bagaimana cara memesan di Wakuliner?
Memesan sangatlah mudah:
1. Pilih fitur yang Anda inginkan. Ingin pesan katering, belanja Oleh-Oleh dan Snacks, beli franchise, atau cari destinasi legendaris?
2. Cari nama makanan atau minuman yang Anda cari (ini tidak harus)
3. Lihat-lihat produk, merchant, dan pesan dari menu mereka
4. Masukan alamat pengiriman dan catatan bagi merchant
5. Pilih metode pengiriman dan metode pembayaran, lakukan pembayaran
6. Pesanan akan diantar ke Anda

Haruskah saya menilai produk atau merchant di setiap transaksi? Kenapa?
Iya, Anda harus, upaya menjaga semua pihak di komunitas Wakuliner, termasuk Anda dan para merchant serta dapur kami, dengan menjaga kualitas yang tinggi di produk dan pelayanan.

Bagaimana cara melacak pesanan saya? Bagaimana saya mendapatkan notifikasi?
Setelah Anda memasukan pesanan Anda, Anda dapat melihat pesanan Anda dan semua status nya di halaman Pesanan, dibawah “Berlangsung”. Anda dapat melihat jika pesaan anda masih belum diproses, sedang dimasak, atau sedang dikirim / siap diambil, beserta nomer resi (pada fitur Oleh-Oleh & Snacks) dan status pengiriman kurir. Anda akan mendapatkan notifikasi dari dalam aplikasi. Tidak ada notifikasi melalui SMS atau email untuk saat ini.

Dapatkah saya memesan ulang dari pesanan yang lalu?
Iya. Di halaman Pesanan, dibawah “Pesanan Lalu”, cari pesanan lalu dan klik “Pesan Ulang”

Harus kah saya daftar dan memiliki akun untuk menggunakan aplikasi?
Anda dapat melihat-lihat produk katering kami, melihat-lihat merchant Oleh-Oleh & Snacks dan menu mereka, dan dapat memasukan belanjaan kedalam keranjang tanpa memiliki akun. Tetapi Anda harus daftar dan punya akun untuk melakukan pemesanan.

~~~~~~

Pembayaran

Bagaimana cara membayar pesanan saya?
Wakuliner menerima beberapa metode pembayaran dibawah ini:
DANA, OVO, bank transfer, kartu kredit, dan debit online lainnya seperti CIMB Clicks.
Katering bisa menggunakan sistem TEMPO untuk client langganan Coorporate.

Bagaimana cara menggunakan voucher?
Di halaman Checkout, masukan kode voucher yang ingin Anda gunakan di field kode voucher, dan harga akan otomatis terpotong.

Apakah ada diskon atau promosi di Wakuliner sekarang?
Anda dapat melihat semua diskon dan promosi yang tersedia saat ini di halaman Promo, web wakuliner.com/promo, atau social media Wakuliner

~~~~~~

Akun

Saya lupa password saya. Bagaimana cara membuat ulang password?
Di halaman log in, klik “Lupa password”, lalu masukan alamat email Anda. Kami akan mengirimkan email yang berisi password sementara Anda. Setelah Anda log in, mohon untuk menciptakan password baru di halaman Setting untuk keamanan akun Anda.

Bagaimana cara membuat akun Wakuliner?
Sangat mudah!
1. Klik di “Daftar”
2. Masukan semua informasi
3. Klik setuju dengan syarat dan ketentuan Wakuliner
4. Klik Daftar
5. Anda akan menerima kode verifikasi SMS (OTP)
6. Masukan kode verifikasi di Wakuliner

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi dan Website Wakuliner

Wakuliner adalah Aplikasi dan Website mobile yang dimiliki dan dijalankan oleh PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI, perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, yang bergerak dibidang jasa yang menyediakan wadah atau platform bagi para penjual atau pengusaha kuliner (yang seterusnya akan disebut merchant) untuk memasarkan dan menjual produk kuliner mereka ke masyaratak umum.
Segala aktifitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan Aplikasi dan Website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.

Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan anda atas Aplikasi dan Website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

Halaman ini (beserta dokumen yang disebut di dalamnya) menundukkan anda pada syarat-syarat penggunaan yang menjadi dasar bagi anda dalam penggunaan Aplikasi dan Website kami Wakuliner, baik sebagai tamu (guest) atau pengguna terdaftar. Anda setuju bahwa dengan menggunakan Aplikasi dan Website ini, anda menerima dan menyetujui syarat-syarat penggunaan ini dan anda sepakat untuk mematuhinya. Apabila anda tidak setuju atas syarat-syarat penggunaan ini, kami mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan Aplikasi dan Website kami.


1. Bergabung Menjadi Pengguna Wakuliner
1.1. Anda wajib memberikan informasi di bawah ini untuk dapat bergabung:
- Nama asli (bukan alias ataupun nama fiktif)
- Alamat surat elektronik (email)
- Alamat pengiriman (rumah, apartment, atau kantor)
- Nomor telpon pribadi yang dapat dihubungi
- Tanggal lahir
- Jenis kelamin
1.2. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata kunci (password) yang digunakan untuk mengakses akun Wakuliner. Bila tidak ada pemberitahuan dari anda, Kami akan beranggapan bahwa setiap orang yang menggunakan akun anda telah memperoleh izin dari anda.
1.3. Kami berhak melakukan verifikasi terhadap informasi yang anda berikan. Kami berhak pula untuk membatasi penggunaan Aplikasi dan Website hingga proses verifikasi selesai.
1.4. Dengan menggunakan layanan atau Aplikasi dan Website Wakuliner, berarti Anda setuju bahwa Wakuliner dapat menggunakan (i) semua data pribadi Anda yang Anda berikan kepada kami dan (ii) informasi dan data yang kami dapatkan dari semua aktivitas Anda dan penggunaan pelayanan kami.
1.5. Dengan menggunakan layanan atau Aplikasi dan Website Wakuliner, berarti Anda setuju untuk menerima penawaran atau promosi dari Wakuliner melalui notifikasi di dalam Aplikasi dan Website atau kontak informasi Anda yang Anda berikan kepada kami.
1.6. Wakuliner akan mengirimkan kode verifikasi via SMS ke nomer HP terdaftar Anda pada saat Anda register / mendaftar awal atau saat melakukan perubahan terhadap nomer telepon Anda. Penggunaan kode verifikasi dan SMS hanya dipergunakan untuk tujuan di pasal 1.6 ini saja.

2. Melakukan Pemesanan
2.1. Semua pemesanan dilakukan melalui Aplikasi dan Website Kami.
2.2. Anda memilih kota dan area pelayanan (untuk fitur katering)
2.3. Anda memilih menu makanan / minuman atau memilih merchant atau penjual khusus Oleh-Oleh & Snacksyang ingin Anda pesan.
2.4. Setelah Anda memasukan pesanan ke keranjang, Anda dapat memilih untuk meneruskan belanja atau lajut ke halaman Checkout dan pembayaran.
2.5. Jika Anda belum memiliki akun Wakuliner atau belum login, Anda akan diminta untuk membuat akun atau login sebelum Anda dapat menyelesaikan pemesanan Anda di halaman Checkout.
2.6. Di halaman Checkout, Anda harus verifikasi pemesanan Anda (nama makanan dan harga, penggunaan kupon, informasi data diri Anda, alamat pengiriman Anda, catatan tambahan, dan metode pembayaran yang akan digunakan).
2.7. Pemesanan dapat dilakukan bila wilayah pengiriman termasuk dalam jangkauan kota yang sudah tersedia di Wakuliner. Pesanan diluar wilayah pengiriman yang tersedia di Wakuliner tidak dapat diproses.
2.8. Setelah Anda menerima pesanan Anda, Anda wajib untuk menekan tombol “Saya sudah menerima” di Aplikasi dan Website Wakuliner, di bawah informasi pesanan Anda dalam halaman PESANAN – Berlangsung. Dengan menekan tombol “Saya sudah menerima”, berarti Anda telah mengkonfirmasi bahwa Anda telah menerima pesanan Anda dengan baik dan lengkap.

3. Kebijakan Pembayaran
3.1. Wakuliner menyediakan metode pembayaran bagi Anda dibawah ini
• Bank Transfer
• DANA, OVO, Kartu kredit, debit online, dan metode online lainnya)
3.2. Anda wajib memasukan data pembayaran (data pelanggan dan akun pembayaran) jika ingin melakukan pembayaran secara online lewat Aplikasi dan Website.
3.3. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik anda dan di luar jangkauan pengawasan kami.
3.4. Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada Aplikasi dan Website Wakuliner adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR). (Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah)
3.5. Semua transaksi pembayaran online akan diproses dalam kurun waktu 1x 24 jam.
3.6. Anda kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi Anda dalam waktu maximal 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
3.7. Anda dihimbau untuk menyimpan invoice / tanda terima pembayaran dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian.

4. Kebijakan Pengiriman
4.1. Pengiriman pesanan Oleh-Oleh dan Snacks adalah tanggung jawab merchant sepenuhnya. Dan untuk pengiriman Katering tanggung jawab sepenuhnya dapur Wakuliner.
4.2. Pengiriman akan dilakukan setelah dapur atau merchant memutuskan untuk menerima / melayani pesanan, dan telah selesai memasak dan mempersiapkan pesanan.
4.3. Pengiriman katering akan dikirimkan sesuai tanggal dan jam pesnaan Anda
4.4. Jika merchant mengirim pesanan menggunakan kurir logistik seperti JNE,TIKI, Pos Indonesia, Wahana dan merchant akan mengirimkan pesanan paling lambat H+5 (hari kerja) sejak tanggal pemesanan.

5. Pembatalan Pesanan
5.1. Anda setuju untuk memberikan perhatian khusus ketika memberikan kami informasi anda dan anda menjamin bahwa informasi tersebut akurat dan lengkap saat memesan. Anda juga menjamin untuk informasi pada DANA, OVO, kartu kredit atau debit yang anda berikan untuk membayar adalah milik anda dan anda memiliki dana yang cukup untuk melakukan pembayaran. Jika terjadi kesalahan atau masalah yang disebabkan oleh perihal-perihal diatas, Wakuliner tidak akan bertanggung jawab atas pembatalan pesanan dan / atau pengembalian dana.
5.2. Untuk pembatalan pesanan, kebijakan Kami adalah sebagai berikut
• Anda akan mengkonfirmasi atau memastikan pesanan Anda 2 (dua) kali sebelum pesanan Anda kami berikan kepada dapur atau merchant dan kami proses pembayaran Anda. Setelah pesanan Anda diterima dapur atau merchant, Anda tidak dapat membatalkan pesanan Anda karena pesanan Anda telah dikirimkan ke dapur atau merchant dan sedang di proses.
• Wakuliner bertanggung jawab untuk setiap pengembalian dana pembayaran secara online, jika dan hanya jika disebabkan oleh kelalaian Aplikasi dan Website atau pihak Wakuliner, atau pihak merchant yang telah disetujui oleh pihak Wakuliner
• Anda juga dapat menghubungi Wakuliner jika anda memiliki keluhan atau masalah dalam pembayaran online anda.

6. Tindak Tanduk Pengguna
6.1. Anda setuju untuk menggunakan Aplikasi dan Website Kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan serta tidak melanggar hukum dan peraturan yang berlaku.
6.2. Anda setuju untuk tidak melakukan peniruan, menjual, ataupun penyalahgunaan Aplikasi dan Website Kami untuk segala keperluan komersial, kecuali bila diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
6.3. Dengan menjadi anggota Kami, anda menyetujui bahwa informasi anda disimpan dalam database Kami termasuk di dalamnya Data anda termasuk semua pesanan yang anda lakukan melalui Aplikasi dan Website Kami dan data pembayaran anda.
6.4. Kami berhak untuk menolak melayani anda, membatasi, menghentikan sementara, dan mencabut keanggotaan anda kapan pun, dengan atau tanpa alasan.
6.5. Anda akan mendapatkan rating atau ulasan dari merchant atau para mitra kerja kami, untuk semua pemesanan yang Anda lakukan melalui Aplikasi dan Website. Jika anda memiliki rating rata-rata di bawah batas ketentuan dan penilaian Kami, kami berhak untuk menghubungi anda dan / atau mencabut keanggotaan anda.
6.6. Anda berhak dan wajib memberikan rating atau ulasan untuk produk / menu yang Anda pesan dan untuk semua pesanan yang Anda lakukan melalui Aplikasi dan Website. Jika para mitra kami memiliki rating rata-rata di bawah batas ketentuan dan penilaian kami, kami berhak untuk menghubungi mereka dan / atau mencabut kerjasama dengan para mitra yang bersangkutan.
6.7. Kami dan para mitra kerja kami dapat mengirimkan informasi dan menawarkan produk dan/atau jasa pada anda sebagai anggota Wakuliner dari waktu ke waktu.
6.8. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam kinerja pelayanan atau pengiriman barang di mana kegagalan tersebut merupakan akibat dari tindakan atau kelalaian yang berada di luar kendali kami, seperti kejadian-kejadian tak terduga yang disebabkan secara langsung dan eksklusif seperti kejadian alam yang tidak dapat diantisipasi, dikendalikan atau dicegah dengan pelaksanaan yang bijaksana, ketekunan dan ketelitian, termasuk pada: perang, kerusuhan, huru-hara; kepatuhan kepada hukum atau peraturan pemerintah, aturan, regulasi atau arahan dan tindakan dari pihak ketiga.
6.9. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam kinerja pelayanan atau pengiriman barang di mana kegagalan tersebut merupakan akibat dari tindakan atau kelalaian yang di sebabkan oleh para mitra kerja kami atau pihak merchant / penjual. Kami akan bertanggung jawab dalam memberikan tindak tegas dan peringatan kepada mitra kerja kami. Anda berhak memberikan rating dan masukan terhadap mitra kerja kami, atau anda juga dapat menyampaikan keluhan kepada kami.
6.10. Apabila Wakuliner memiliki keyakinan yang beralasan dimana terdapat penyalahgunaan dalam penggunaan voucher dan/atau kode diskon atau diduga adanya kasus penipuan, Wakuliner diperkenankan pembeli (atau customer) untuk segera di blokir dan berhak untuk menolak semua layanan di kemudian hari. Selain itu, jika ada penyalahgunaan kupon atau kode diskon, Wakuliner berhak untuk meminta kompensasi dari salah satu atau semua pelanggar.
6.11. Penawaran yang diberikan merupakan kebijaksanaan dari Wakuliner dan dapat setiap saat berubah atau di tarik kembali tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
6.12. Setelah Anda log in, status Anda akan tetap log in sampai Anda log out dari Aplikasi dan Website. Mematikan smartphone atau Aplikasi tidak membuat akun Anda log out dari Aplikasi dan Website.
6.13. Semua harga makanan yang ditampilkan di Aplikasi dan Website sudah termasuk pajak. Harga makanan dapat berubah-ubah dan tidak sesuai dengan informasi terbaru dari dapur dan mercahnt. Wakuliner akan selalu berusaha untuk mengingatkan dapur dan merchant untuk memperbaharui harga makanan mereka.
6.14. Dengan menggunakan layanan atau Aplikasi dan Website Wakuliner, Anda telah setuju bahwa Anda tidak diperkenankan atau dilarang untuk menyalin atau meng-kopi konten dari Aplikasi dan Website ; seperti logo, gambar design, foto promosi, foto produk, foto merchant, foto makanan, atau konten lainnya; tanpa persetujuan tertulis dari Wakuliner. Penyalinan atau peng-kopian konten atau isi yang ada di aplikasi maupun website Wauliner akan ditindak secara hukum

7. WAKU-POINTS / Reward Poin
Pengertian
7.1. Promo WAKU-POINTS ini diselenggarakan oleh PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI, perusahaan yang menaungi “WAKULINER”, platform kuliner pertama di Indonesia.
7.2. WAKU-POINTS terbuka bagi seluruh Pengguna Wakuliner yang sudah tervalidasi atau sudah pernah melakukan pembelian di Wakuliner.
7.3. WAKU-POINTS akan diberikan kepada Pengguna untuk tiap-tiap transaksi pemesanan melalui Wakuliner, khusus didalam Oleh-Oleh dan Snacks dan Katering, yang telah terselesaikan dan status pesanannya telah “Complete Order” (produk pesanan sudah dikonfirmasi telah diterima, rating kepada merchant sudah diberikan, dan sudah menerima rating dari merchant). Pemesanan yang tidak diselesaikan dan/atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna tidak dapat diperhitungkan untuk perolehan WAKU-POINTS.
7.4. WAKU-POINTS hanya berlaku dan dapat didapatkan di dalam fitur atau layanan Oleh-Oleh dan Snacks dan Katering. WAKU-POINTS tidak berlaku dan tidak dapat didapatkan dari fitur atau layanan Franchise, dan Kuliner Legendaris.
7.5. WAKU-POINTS hanya dapat dipergunakan apabila diperoleh secara sah menurut Syarat dan Ketentuan ini.
7.6. WAKU-POINTS diberikan berdasarkan perhitungan sebagaimana dijelaskan pada poin dibawah ini.
Perhitungan WAKU-POINTS
7.7. WAKU-POINTS diberikan berdasarkan nilai bersih transaksi pada setiap dan untuk masing-masing transaksi pemesanan, yang artinya sebelum atau diluar pajak, diluar service charge, diluar biaya pengiriman, dan diluar biaya lain-lainnya, dan setelah dikurangi pemakaian voucher atau reward point. Untuk setiap kelipatan Rp 10.000,- (sepuluh ribu rupiah) di pemesanan di Oleh-Oleh dan Snacks , dan untuk setiap kelipatan Rp 100.000,- (seratus ribu rupiah) di pemesanan di Katering, Pengguna akan mendapatkan 10 (sepuluh) WAKU-POINTS.
7.8. Perhitungan total WAKU-POINTS yang dimiliki oleh masing-masing Pengguna akan dilakukan secara kumulatif (penambahan secara terus-menerus) dari semua transaksi sah yang telah dilakukan, dengan tetap mengacu pada Syarat & Ketentuan ini.
7.9. Pengecekan WAKU-POINTS dapat dilakukan setiap saat melalui Aplikasi dan Website Wakuliner.
Hadiah & Penukaran WAKU-POINTS
7.10. WAKU-POINTS yang telah diperoleh hanya dapat ditukarkan dengan hadiah yang tersedia di halaman WAKU-POINTS melalui proses REDEEM pada aplikasi atau website Wakuliner.
7.11. Proses REDEEM WAKU-POINTS dapat dilakukan setiap saat, sesuai dengan jumlah poin yang dimiliki dan ketersediaan pilihan hadiah yang terdapat di daftar e-catalog hadiah WAKU-POINTS.
7.12. Proses REDEEM dapat dilakukan via aplikasi maupun website Wakuliner.
7.13. Pilihan hadiah dan jumlah poin yang dibutuhkan untuk masing-masing hadiah dapat dilihat di halaman WAKU-POINTS pada aplikasi atau website Wakuliner. Setiap WAKU-POINTS yang ditukarkan dengan hadiah akan diperhitungkan sebagai deduksi (pengurangan) terhadap total WAKU-POINTS sebelumnya.
7.14. Proses REDEEM yang telah dilakukan tidak dapat dibatalkan dan/atau tidak dapat diubah, oleh karenanya WAKU-POINTS yang sudah ditukarkan dengan pilihan hadiah yang diinginkan tidak dapat ditarik kembali .
7.15. Proses pengiriman hadiah akan dilakukan selambat-lambatnya dalam 14 (empat belas) hari kerja sejak proses REDEEM WAKU-POINTS dilakukan.
7.16. Pengiriman hadiah akan dilakukan ke alamat pengguna yang akan dikonfirmasikan sebelumnya oleh tim Wakuliner.
7.17. Pengiriman hadiah akan dilakukan oleh kurir ekspedisi atau via email (surat elektronik).
7.18. Hadiah yang dikirimkan melalui jasa ekspedisi telah melalui uji kondisi dan pemeriksaan packaging terlebih dahulu oleh tim Wakuliner. Oleh karenanya segala kerusakan sebagai akibat proses pengiriman adalah diluar tanggungjawab PT BIG REPUBLIK APLIKASI dan Wakuliner.
7.19. Ketersediaan hadiah dan jumlah unit setiap hadiah dapat berubah sewaktu-waktu.
7.20. Tim Wakuliner akan menginformasikan kepada Pengguna dalam hal terjadi kendala teknis yang mengakibatkan tidak tersedianya hadiah yang telah dipilih pada saat proses REDEEM. Selanjutnya Pengguna dapat memilih hadiah lain yang terdapat di halaman WAKU-POINTS pada Aplikasi dan Website Wakuliner, atau mengajukan proses pengembalian poin.
7.21. WAKU-POINTS tidak dapat diuangkan.
Security & Closing
Pengguna WAKU-POINTS dengan ini memahami dan setuju bahwa :
7.22. PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI berhak untuk sewaktu-waktu memberhentikan semua program atau promo WAKU-POINTS secara sepihak dan tanpa diperlukan adanya pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.
7.23. PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI berhak untuk sewaktu-waktu dan secara sepihak mengubah Syarat dan Ketentuan ini baik dalam hal penambahan, pengurangan, maupun perubahan klausul, tanpa diperlukan adanya pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.
7.24. PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI secara sepihak dan tanpa diperlukan adanya pemberitahuan sebelumnya, berdasarkan Diskresi Pengguna, berhak untuk tidak memberlakukan, tidak memberikan, mengubah, menghapus, dan/atau menganulir poin Pengguna WAKU-POINTS yang berasal dari transaksi pemesanan yang menurut penilaian sepihak dari Wakuliner dilakukan secara tidak valid, meliputi namun tidak terbatas pada tindakan berupa transaksi rekayasa, segala bentuk penipuan, kecurangan, atau tindakan lain dalam arti kata seluas-luasnya yang dilakukan dengan tujuan mencurangi syarat dan ketentuan Promo WAKU-POINTS ini. Keputusan tersebut bersifat mutlak dan final, serta tidak dapat diganggu gugat. Dalam hal ini PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI akan dibebaskan dari tuntutan apapun sehubungan dengan hal tersebut
7.25. PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan yang terjadi dengan mengatas namakan PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI atau Wakuliner, oleh karena itu Pengguna diwajibkan untuk selalu berhati-hati. Dalam hal ini PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI akan dibebaskan dari tuntutan apapun sehubungan dengan hal tersebut.
7.26. PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI berhak untuk membatalkan penukaran WAKU-POINTS apabila tidak terpenuhinya persyaratan yang telah ditentukan dan tertuang dalam Syarat & Ketentuan ini. Keputusan tersebut bersifat mutlak dan final, serta tidak dapat diganggu gugat. Dalam hal ini PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI akan dibebaskan dari tuntutan apapun sehubungan dengan hal tersebut.
7.27. PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI tidak bertanggungjawab atas segala kerusakan hadiah sebagai akibat dari proses pengiriman yang dilakukan oleh pihak ekspedisi. Dalam hal ini PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI akan dibebaskan dari tuntutan apapun sehubungan dengan hal tersebut.
7.28. PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI tidak memberikan pembayaran tambahan berupa apapun juga kepada Pengguna selain dari hadiah yang telah dipilih oleh Pengguna melalui proses REDEEM. Dalam hal ini PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI akan dibebaskan dari tuntutan apapun sehubungan dengan hal tersebut.

8. Kemanan, Kenyamanan, dan Privasi
8.1. Kami di Wakuliner menjaga privasi Anda dan semua data konsumen dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan berkelanjutan dari Internet.
Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.
8.2. Beberapa bagian dari Aplikasi dan Website kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang Anda.
8.3. Ada bagian di mana kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan Anda, dan memberikan Anda palayanan yang kami percaya mungkin berharga bagi Anda. Beberapa contoh informasi yang kami butuhkan seperti nama, email, alamat rumah, dan info pribadi. Kami memberikan Anda kesempatan untuk memilih untuk tidak menerima materi informasi dari kami di bagian Setting akun Anda.
8.4. Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda. Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif (misalnya, nomor kartu kredit / debit untuk melakukan pembelian), kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi, seperti enkripsi nomor kartu Anda. Kami juga akan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dalam penyimpanan. Nomor kartu kredit / debit hanya digunakan untuk proses pembayaran dan bukan disimpan untuk tujuan pemasaran.
Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa izin Anda. "Proses order anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit / debit"
8.5. Wakuliner tidak akan bertanggung jawab atas kejadian atau situasi yang berada diluar kendali Wakuliner, seperti kualitas dan produk hasil merchant, pelayanan, pengantaran, dan persiapan makanan merchant, dan pelanggaran hukum dan peraturan yang dilakukan oleh merchant. Anda dan merchant dengan ini melepaskan Wakuliner dari segala tuntutan dan/atau gugatan ganti rugi yang dapat timbul di kemudian hari yang disebabkan oleh hal-hal tersebut.
8.6. Wakuliner tidak menjamin kesempurnaan dalam penggunaan Aplikasi dan Website ini. Wakuliner akan berusaha semaksimal dan sebaik mungkin untuk menyelesaikan semua masalah yang disebabkan oleh Aplikasi dan Website, dan akan menyediakan Customer Service untuk merchant dan konsumen dalam mengatasi masalah Aplikasi dan Website.
8.7. Aplikasi dan Website ini memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi kehilangan, penyalahgunaan dan perubahan informasi di dalam kendali kita. Langkah-langkah ini meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, dalam penyimpanan offline tertentu informasi dan securitizing server database kami. Server kami memiliki backup dan disaster recovery plan.

9. Disclaimer Kuliner Legendaris
Semua informasi yang kami sediakan di dalam fitur Kuliner legendaris, dapat berubah-ubah atau tidak sesuai dengan informasi terbaru dari pihak merchant atau restoran. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang terjadi karena perbedaan atau ketidak-akuratan informasi dan harga-harga tersebut. Untuk informasi terbaru, pelanggan dapat menghubungi merchant.

10. Pembatasan
10.1. Wakuliner Indonesia (PT BigIT Republik Aplikasi) hanya melayani area di Indonesia untuk saat ini.

11. Syarat & Ketentuan Kode Promo Wakuliner

11.1. Kode promo Wakuliner dapat berupa potongan harga secara langsung, baik itu terhadap biaya kirim maupun grand-total pemesanan, dengan kode voucher yang ditentukan oleh Wakuliner
11.2. Kode promo Wakuliner memiliki batasan periode, batasan jumlah voucher, batasan besarnya voucher, dan batasan-batasan lainnya yang tertera secara lengkap di website wakuliner.com/promo
11.3. Pelanggaran / penipuan / penyalahgunaan terhadap penggunaan kode promo Wakuliner, akan ditindak secara hukum dan menurut ketentuan yang berlaku. Jika terbukti transaksi pemesanan yang menurut penilaian sepihak dari Wakuliner dilakukan secara tidak valid, meliputi namun tidak terbatas pada tindakan berupa transaksi rekayasa, segala bentuk penipuan, kecurangan, atau tindakan lain dalam arti kata seluas-luasnya yang dilakukan dengan tujuan mencurangi syarat dan ketentuan ini, merchant dan atau pelanggan akan di verifikasi dan ditindak sesuai hukum. Keputusan tersebut bersifat mutlak dan final, serta tidak dapat diganggu gugat. Dalam hal ini PT BIGIT REPUBLIK APLIKASI akan dibebaskan dari tuntutan apapun sehubungan dengan hal tersebut. Wakuliner berhak untuk tidak memberikan subsidi atau diskon yang ada pada kode promo Wakuliner, dan pihak pelanggan atau merchant wajib menanggung sendiri segala kerugian yang ada.
11.4. Kode Promo Wakuliner dapat diakhiri oleh pihak Wakuliner (PT Big IT Republik Aplikasi) jika sudah mencapai batas limit penggunaan, mencapai akhir periode promosi, atau alasan / masalah lainnya yang secara langsung maupun tidak langsung menyebabkan gangguan kepada seluruh pelanggan Wakuliner.

Customer Service Representatif
Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer service kami.

Silahkan hubungi kami di 08111738777 jika ada masalah atau pertanyaan mengenai order atau pembayaran anda.

Silahkan hubungi kami di merchants@wakuliner.com jika restoran, depot, warung, bisnis rumah tangga, atau usaha kuliner anda tertarik untuk bekerja sama dengan kita.

Hari dan jam operasional customer service kami adalah Senin sampai Minggu, pukul 09.00 sampai 21.00 WIB (Waktu Indonesia Barat).


PT BigIT Republik Aplikasi
Wakuliner
Jalan Alam Sutera Boulevard, Brooklyn Alam Sutera Apartement dan SOHO. W-8R Kec. Serpong Utara, Kota Tangerang Selatan,
Banten 15320, Indonesia

Waku adalah one-stop all-in-one F&B solution provider terlengkap di Indonesia. Kami fokus pada corporate service bagi perusahaan, perkantoran, dan pemerintahan. Dengan 60+ dapur dan lebih dari 15 ribu pilihan menu, kami melayani ribuan pesanan setiap harinya di 20 kota. Kami menyediakan produk dan layanan terlengkap di Indonesia, dimulai dari nasi box, snack box, tumpeng, liwet, pantry supply, frozen food, makanan sehat, buffet / prasmanan, coffee break, food stall, kantin, canape, BBQ, vegan & vegetarian, in-home fine dining, dan masih banyak lainnya.

Nikmati juga oleh-oleh dan snack khas nusantara di 158 kota di Indonesia, dikirim langsung ke rumah Anda. Atau ingin punya usaha kuliner? Ayuk beli franchise di Waku dengan franchise-fee back guarantee. Ikuti juga berita-berita terbaru di dunia kuliner dan informasi seputar kuliner, lengkap dengan resep-resep, tips dan kitchen hacks, dan artikel-artikel lainnya di Blog kami.

Saatnya menikmati pengalaman kuliner terlengkap dalam satu atap!